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老人听力康复案例 - 退休老人、典型的老年性耳聋

文章发布时间:2017-2-18   浏览人数:2259

患者病情信息

听力下降2-3年,原因不明,最近半年有所加重,无明显耳鸣症状,自己在网上查找听力相关方面的知识,并找到自然之声五一店。双耳外耳道有少量油性分泌物,无先天性和创伤性耳朵畸形,从没戴过助听器,

纯音听力测听结果如下:

语言测听结果如下:

 

左耳

右耳

双耳

最舒适阈  MCL

 70dB

70dB

65dB

不舒适阈  UCL

110dB

110dB

110dB

语言识别率(SDT

30%

40%

55%

 

验配师分析:顾客右耳听力图呈陡降形听力曲线图,右耳听力图呈渐降形听力曲线图,初步分析双耳均属于中重度感音神经性听力损失。

 

顾客现在存在的困难:顾客抱怨这两到三年来感觉能听到他人说话,但听不清内容,经常把他人的意思听错,听电话和看电视也听不清,有时候出去要参加一些会议也听不清内容,为此很苦恼!

 

本人和家人的期望:本人和家人就想通过助听器帮助他能重新听清他人讲话,并解决听电话看电视的问题!参加会议能听清会议内容。本人对助听器的外形不是很在意,主要是效果好而且要经济实惠。

 

助听器验配过程:

顾客之前去过当地的西门子助听器店试听过西门子助听器,感觉效果不是很理想,验配师给他介绍也不是很专业。200910月来自然之声配助听器,我们首先给他做了一个全面的听力检测,跟顾客和家人介绍了他的听力情况,用峰力的爱多耳背机给他试听双耳,感觉效果还可以但没有他想像中的理想,我们告诉他的语言分辨能力不是太好,刚开始有个适应的过程,帮他树立信心,顾客和家人(家人是医生)表示接受,配了一对瑞士峰力爱多的耳背机。配好以后告诉他戴助听器后的十个步骤和注意事项。

 

后期康复指导、效果跟踪

一周后回访:顾客本人接的电话,觉得戴上助听器后给他带了一定的效果,但每天戴长一点时间耳道有些不舒服,右边感觉自己说话不是很舒服,左边要好一些。我们告诉他刚开始戴不能戴很久,因为以前从没戴过,耳道里面塞了东西开始是有些不适应的,过一段时间就会好的,每天配戴助听器的时间要根据情况慢慢增加,右耳感觉自己说话不舒服的原因可能是右边的低频部份要比左边好,听力也要好一些,这是堵耳效应,告诉顾客有空过来调试一下,并检查一下耳模的情况,有必要的话开个气孔。第二天顾客来了我们调试以后堵耳的反应好多了,说再回去适应适应。

 

两周后回访:顾客自己说话不舒服的感觉好了很多,每天戴的时间也长一些了,现在在家里情况还可以,听家人说话好多了,看电视打电话还不是很好,出去的时候没有戴,我们告诉他要按那听力康复的十个步骤慢慢来,只要每天有进步就行!

 

一个月后回访:顾客说是按作康复十个步骤感觉适应得不错,听他人讲话好多了,每天也增加了配戴的时间,看电视打电话的效果也有所进步,对自已听力的康复越来越有信心,家人也非常配合,我们觉得这是一个良好的现象,并鼓励他继续努力。顾客还抱怨有一个问题就是左边的耳模戴久了胀痛,右边的没问题,我们告诉他过来看看,这个是有办法解决的。

 

三个月后回访:顾客上次来店打磨了一下左耳耳模感觉还是不舒服,重新取耳样重做一次后问题解决了,现在顾客基本上每天都戴了8-10个小时,感觉适应了,觉得助听器基本解决了当初期望的效果,只是人太多的地方太吵有一点点听不清,但开会打电话和看电视能听清70%以上了。

 

半年后回访:顾客自己接的电话,从电话中能感受到他能听清我们讲话80%以上的内容,顾客说他很容易出汗,经常大汗淋漓的,助听器要怎么注意,我们告诉他出汗厉害的时候就取下来擦干助听器上的汗,并要检查电池和电池仓,太潮湿就要取出电池,不戴的时候就放进干燥盒中,干燥剂要经常检查变色的情况,受潮后要及时烘烤。这样助听器的使用寿命就更长。顾客表示这样做。

 

一年后回访:顾客使用助听器很熟练了,觉得助听器对他的生活有很大的帮助,开始配的时候戴两个嫌麻烦,后来自己尝试只戴一侧,但明显感觉到戴双耳比戴一个要好很多,所以一直坚持戴双耳。这一年中顾客一遇到问题就来店找我们,这样对他熟练使用助听器有很大的帮助。

 

顾客感言:

    首先要感谢验配师耐心地给他验配助听器,如果一旦发现自己听力有问题首先正确认识自己的听力情况,科学的接受有关老年性听力方面的知识,并积极地面对和寻找解决问题的办法,我之所以有今天这样的效果并不光是助听器有多好,而是自己有一个良好的心态和科学的方法。

 

验配师感言:

    我们在平常工作中见到各种各样的老年性患者,很多老年性听力问题往往自己不是很重视,认为年龄大了是正常的现象,一定要到很重了才去想办法,可我们发现越是发现早自己越重视的人配助听器的效果越好,而且费用相对也低,一旦到了很严重即使花很多钱也没有什么很好的效果。还一点很重要,就是老年性患者大多数是感音神经性听力损失,语言分辨能力很差,刚开始戴助听器效果有一些但不是很明显,有些老人性子急觉得花了钱没什么效果心理很不能接受,甚至不愿意按验配师的康复计划去配戴助听器,所以很多老年性患者很容易就放弃了,总认为是助听器不起作用,有些配了不久又去别的地方配,结果家里助听器有好多个就没有一个好用的。在给顾客配了助听器以后肯定会出现这样或那样的问题,所以作为验配师的我们要跟踪服务,做好回访工作,为顾客及时解决存在的问题和麻烦,树立顾客的信心,让他们更好的使用助听器,为他们解决实际问题和生活中的困扰。

 

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